最近，某会员超市因对部分商品信息打码，信息展示不全引发热议。似曾相识，苏消保想起今年八月份就因商品标签标识不清晰、不准确的话题发声，呼吁企业回应消费者呼声，重视标签标识工作，主动向新规靠拢。
现在，为了验证消息是否属实，苏消保打开相关购买程序，随机点开几种商品，可见部分商品外包装上产品信息被打码，无法显示全部信息。
据媒体报道，涉事门店对此回应称：商品部分信息打码属于正常操作，符合商标展示规范；商品包装上的配料表等内容，顾客在实际购买后均可查看。工作人员还表示，若消费者仅在线上浏览，官方有权选择是否打码，相关展示方式也会根据情况进行调整。
在苏消保的多番验证下，多家线上商超售卖的商品也存在标签打码的情形。
江苏省消保委认为
重视商品标签标识工作是严守食品安全的第一道关。一方面，提供完整清晰的商品标签标识是商家合规经营的必然要求。现行《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》（GB 7718-2011）第四条规定：“直接向消费者提供的预包装食品标签标示应包括食品名称、配料表、净含量和规格、生产者和（或）经销者的名称、地址和联系方式、生产日期和保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号及其他需要标示的内容。”。另一方面，提供完整清晰的商品标签标识是保障消费者知情权的具象化体现。《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
一般而言，消费者根据标识标签了解商品详情才会决定是否购买产品，而不是在购买之后才能获得商品的完整信息。线上消费者因无法观触到实物，更需要商家提供商品标签获取完整清晰的商品信息。而上述企业，针对线上部分商品进行打码，隐藏生产日期、生产企业、保质期等重要信息，更有甚者商品详情只提供名称的做法显然与相关法律规定背道而驰，降低商品信息透明度，涉嫌侵害线上消费者知情权。
江苏省消保委建议：
企业应加强合规经营意识，重视消费者诉求。无论是出于何种经营策略调整，最终的落脚点是保障消费安全，增强消费体验，构建自身品牌信任度和黏性度。商品标签标识不应是商家应对行政监管的“无奈之举”，而是保障消费者权益赢得消费者信赖的“份内之事”。当然，消费者在消费环节中不只是信息“受众”，更是有力的“监督者”。我们希望消费者能提高维权能力，遇到标识标签不清、宣传不一致等情况时，要依法维护自身权益，以理性发声推动消费环境更加透明诚信。
特别提醒
今年3月，国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局发布新修订的《预包装食品标签通则》（GB 7718-2025）将于2027年3月16日实施。该标准是在2011版标准经过十余年实践检验的基础上，为适应行业发展与监管新需求进行的优化与升级，进一步细化了食品标签展示要求。
作者：糖糖（江苏省消保委）
