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立规明界,让网络测评回归消费服务初心

2026-08-09 13:12IP属地 陕西省西安市 联通1740武汉市市场监督管理局
   网络测评是互联网时代诞生的新兴行业,依托个人、机构的评测与体验内容,为消费者选购商品、服务提供参考。2026年6月8日,国家网信办与市场监管总局联合印发的《网络测评活动规范》(以下简称《规范》)正式施行,为快速发展的网络测评行业划定清晰行为边界,标志着行业迈入规范化发展阶段。
 
  网络测评行业高速扩张的过程中,也引来各类乱象滋生。部分测评账号流于形式、“只评不测”,仅凭个人主观感受、片面认知得出测评结论,缺乏科学依据与数据支撑;部分主体“商测一体”,受商业利益裹挟,通过有偿测评进行虚假“种草”、为商家带货站台,弱化测评的中立性;还有部分测评内容借测评名义恶意对比拉踩同类竞品,让良性的市场竞争逐渐沾染流量化、功利化色彩。
 
  中国消费者协会2023年公布了《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》,经对350家“第三方测评”账号体验式调查,发现了涉嫌缺乏测评标准的主观性测评、商业利益介入等问题。更值得警惕的是,不少消费者按照所谓“权威测评”购买商品后,仍遭遇质量问题。当测评内容成为消费陷阱,受损的不仅是消费者权益,更是市场信任和行业公信力。
 
  正因如此,《规范》的出台恰逢其时,制度设计也直指痛点。对于涉及产品功能、性能的测试,明确要求委托具有法定资质的检验检测机构,并依据国家标准、行业标准开展;对于基于个人体验的评价,要求显著标明体验属性;对于存在商业合作、利益关联的内容,必须明确标注,带货测评应显著标识“广告”;同时严禁使用不一致标准比较同类产品,严禁通过贬损他人产品抬高自身测评结论。
 
  规矩立起来,更要执行到位,这需要政府、平台、从业者三方同向发力。《规范》落地后,相关部门应持续强化协同监管,细化执法标准,提高违法违规成本;平台要压实主体责任,完善账号备案、内容审核和信息公示机制,让测评资质、测试方法、利益关系更加透明;广大测评从业者则应坚守职业操守,严格区分体验分享与专业测评,以真实、客观、专业赢得用户信任。
 
  数字消费时代,网络测评承载着公众的信任与期待。《规范》的落地,是行业正本清源的新起点,而不是终点。唯有各方恪守这把制度标尺,以客观取代偏见、以专业摒弃浮躁,网络测评才能真正回归“参考”的本源,让群众的每一次消费选择都更有底气、更有保障。
 
  作者:高昂
 
  来源:武汉市市场监督管理局
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