近日，为迎接“3·15”国际消费者权益日，进一步规范市场秩序，净化消费环境，激发消费活力，镇原县市场监督管理局集中力量，于3月1日至11日开展了为期十一天的优化消费环境专项整治行动。此次行动聚焦民生关切，覆盖实物消费、服务消费、网络交易及特种设备安全等多个维度，通过精准排查与铁腕整治，全力护航人民群众安心消费。
严守安全底线，筑牢实物消费“压舱石”。行动期间，县市场监管局紧盯米面油、肉蛋奶、家用电器及儿童用品等热销品类，累计抽检样品52批次，深入检查生产经营主体128户。针对检查中发现的质量标识不规范、索证索票不全等问题89个，现场责令整改36个，并对3起销售不合格产品、以次充好等违法行为进行立案查处。特别是针对儿童用品安全，执法人员对42户经营主体进行细致排查，严厉打击销售无CCC认证及“三无”玩具等行为，依法没收问题儿童玩具225件，为少年儿童营造了安全的成长环境。同时，深入推进“三链行动”，指导12家本土企业强化全链条质量管控，推动3家老字号企业完成产品与服务创新升级，全县本土消费品品质认证达标率显著提升12%，有效夯实了实物消费的质量基础。
规范服务秩序，提升消费体验“满意度”。针对公用事业、文旅、养老及餐饮等与群众生活息息相关的服务领域，县市场监管局共检查经营主体390户，全面整治格式条款不规范、明码标价不清、餐饮操作不合规等问题26个，并全部责令整改。为破解餐饮消费“模糊标价”难题，推动县域内5家景区餐饮店全面推行“阳光菜单”，实现明码标价全覆盖。此外，采取“四不两直”方式突击检查网络订餐单位及网红餐厅55家，整改操作不规范问题46项，有力推动了文旅服务消费投诉率同比下降10%。在预付消费卡风险防控方面，检查经营主体56户，督促9家经营主体严格落实甘肃预付码备案制度，建立风险台账，有效防范了“圈钱跑路”风险，让消费者预付更放心。
聚焦精准计量，守护网络空间“公平秤”。深入开展“陇原守护”计量专项行动，对农贸市场、超市及加油站在用的计量器具进行全面“体检”，检查经营主体86户，检定计量器具26台，责令整改3台超期未检定的电子台秤并完成复检，确保消费计量的准确无误。同时，为净化网络消费环境，对本地5家电商平台及107户网络店铺开展线上线下联合检查，及时纠正未按规定明码标价、违法宣传等问题3个，有效净化了县域网络消费供给环境。
排查风险隐患，织密特设监管“防护网”。紧盯公共安全，对住宅小区、商场、景区等场所的74台（套）电梯、燃气设施及游乐设施开展拉网式排查，发现并闭环整改安全隐患7处，并组织特种设备安全培训，压实使用单位主体责任，确保了整治期间未发生特种设备安全事故。
优化维权机制，构建消费纠纷“快车道”。着力提升消费维权效能，对辖区内64户备案ODR（在线消费纠纷解决）企业进行专项检查与指导，督促企业优化流程，建立7×24小时响应机制。通过推动ODR机制向源头延伸，企业消费纠纷在线处理效率提升10.33%，投诉处理满意度达89.55%以上，成功在源头化解消费纠纷76起，显著提升了消费维权服务品质。
此次专项整治行动，镇原县市场监管局以扎实的举措、严格的标准，对全县重点领域进行了一次全面“体检”和“净化”。下一步，该局将持续保持高压态势，建立健全长效监管机制，不断巩固整治成果，为全县人民营造一个安全、放心、舒心的消费环境，全力助推县域经济高质量发展。
撰稿人：姚海涛