为着力解决老年群体在保健食品消费中遇到的虚假宣传套路复杂、维权渠道不畅通等突出问题，进一步规范线上线下保健食品市场经营秩序，推动产业高质量发展，切实维护老年人合法权益，近日，柳州市市场监管局、工业和信息化局、民政局依据各部门职能职责协同合作，在全市范围内联合开展保健食品护老提升专项行动。
市场监管部门严格执法整治。通过受理核查消费者投诉举报，常态化开展网络监测、广告专项监测，针对性开展专项风险抽检，线上线下全覆盖排查直播、私域、会议、旅游、义诊等涉老欺诈营销场景，严查保健食品非法添加、标签违规、虚假宣传、违法广告。
工信部门抓好产业提质升级。落实产业扶持政策，推动产学研协同创新，立足两面针、罗汉果等“桂十味”品种资源，以及柳州道地中药材与特色药食农林资源，引导辖区企业研发适老化保健食品、功能性健康产品，做强“桂字号”“柳字号”健康特色产品，促进生物医药与健康食品产业集群提质增效。
民政部门强化老年权益防护。充分发挥市级老龄工作委员会议事协调机制作用，推动构建保健食品涉老风险防范、发现报告、化解处置闭环机制，提升老年维权服务质量。全面排查养老机构、街道（社区）为老服务中心保健食品违规推销行为，建立涉老消费纠纷快速化解机制。结合“敬老月”、老龄人口国情教育活动，开展保健食品科普宣传，引导老年人理性消费。
三部门将各司其职，密切配合，确保本次保健食品护老提升专项行动取得实效，切实增强全市广大老年群体的获得感、幸福感、安全感。
科普小课堂
一场“会销”一场戏，老年朋友请留意
针对老年人普遍注重养生保健的想法，“涉老”食品、保健品生产企业及商家围绕老年人开展的“会销”活动层出不穷，花样翻新。“会销”，即“会议式营销”，本身并非违法营销模式，但部分不良商家通过虚假宣传、情感诱导、免费诱饵等手段，诱导老年人高价购买不具备疾病预防治疗功能的普通食品、以普通食品冒充的保健食品、宣传功能超范围的保健食品、保健器械等，牟取非法利益，严重侵害老年消费者的财产安全与身心健康。
一
认清“会销”三大套路
识破虚假营销陷阱
1
“健康讲座” 藏猫腻，虚假宣传吹功效
不法商家常以 “健康公益行”“专家义诊讲座” 为名，租用酒店会议室、社区活动室等场所，邀请所谓 “资深专家”“三甲教授” 坐诊授课。讲座中，通过夸大产品功效、虚构成分含量、编造治愈案例，将普通食品、无资质保健品包装成 “根治高血压、糖尿病”“防癌抗癌” 的 “神药”，甚至宣称能替代药品治疗慢性病，诱导老年人掏钱购买。
2
“免费福利” 设圈套，小利诱惑引消费
以 “免费领鸡蛋、牙膏、洗衣液”“免费体检、免费理疗”“抽奖送礼品” 为噱头，精准吸引独居、贪小利的老年人参与。先通过连续多日发放小礼品、免费体验按摩仪等方式降低老人警惕，再逐步灌输产品 “神奇疗效”，现场营造“限时优惠、名额有限”的紧张氛围，甚至雇用“托儿”假扮消费者抢购，诱导老年人冲动下单，购买价格虚高的保健器械、日常用品等。
3
“情感关怀”布迷阵，温情攻势骗信任
会销人员化身“贴心儿女”，对老年消费者关怀备至。日常陪聊天、帮着做家务、节日送问候，耐心倾听老人诉求，精准捕捉情感需求，逐步获取老年人深度信任。待建立情感依赖后，借机推销高价产品，利用老年人“抹不开面子”“轻信熟人”的心理，诱导其盲目消费。
二
聚焦三类高风险产品
提高消费防范意识
1
保健食品≠药品，治病功效是谎言
普通食品（包括食药物质）严禁宣称任何保健功能，更不得涉及疾病预防、治疗功能。保健食品属于特殊食品，仅具有辅助调理身体的保健功能，绝对不能代替降压药、降糖药等正规药物治疗疾病。不法商家常将普通食品（如压片糖果、代用茶）、保健食品冒充无副作用的“特效药”，宣称可治愈慢性病、疑难杂症，此类宣传均属违法，大家可以直接举报！
2
保健器械勿轻信，包治百病是骗局
按摩椅、理疗仪、磁疗床垫、养生饮水机等保健器械，商家常夸大宣传其“缓解疼痛、疏通血管、治愈风湿骨病”等功效，价格从几千元到数万元不等。
3
“功能” 用品多溢价，普通商品变“神品”
部分商家将普通枕头、床上四件套、水杯等日用品，包装成 “抗菌助眠”“净化血液”“延年益寿”的“功能产品”，售价高出市场价数十倍。
三
牢记六项消费准则
守住养老钱袋子
1
不信夸大宣传，认清产品本质
牢记“保健品不能替代药物，保健器械也不能包治百病”，对“根治百病”“无效退款”“专家推荐”等话术保持高度警惕，主动核查产品资质，不被虚假宣传误导。
2
不贪小利诱惑，拒绝免费诱饵
坚决拒绝“免费领礼”“免费旅游”“免费体检”等活动，明白“天下没有免费的午餐”，小恩小惠背后往往是巨额消费陷阱。
3
不搞冲动消费，凡事商量为先
面对“限时优惠、最后名额”等催单话术，保持冷静，不被现场氛围裹挟；购买高价产品前，务必与子女或家人商量，必要时咨询专业人士意见。
4
细看产品信息
核查生产日期、保质期及质检报告，确认明码标价后再消费。购买产品时，仔细查看产品包装上的各项信息，若发现产品包装粗糙、信息模糊不清，或者没有正规的质检报告，切勿购买。
5
索要消费凭证
购买后务必索取正规发票或收据，注明产品名称、价格及商家信息。消费凭证是维权的重要依据，无论购买何种产品，都要向商家索要正规凭证，并妥善保管。
6
留存相关证据
妥善保管宣传手册、聊天记录、付款凭证等，为维权保留依据。一旦发现产品存在问题，或遭遇商家欺诈，这些证据将有助于向相关部门投诉，维护自身合法权益。
四
遭遇侵权别慌张
维权渠道记心间
若发现自身权益因 “会销” 受损，请立即通过以下途径维权：
1.拨打投诉举报专线12345，清晰说明事件经过、产品信息、商家地址及虚假宣传内容，向相关部门投诉举报。
2.若遭遇诈骗、非法集资、收钱失联等违法犯罪行为，直接拨打110报警，维护自身合法权益。
