近日，新疆维吾尔自治区乌苏市市场监管局强化党建引领，聚焦“急难愁盼”，推出帮办代办、上门代办、政策宣讲等暖心便民举措，把服务送到群众身边，以务实行动践行为民初心，切实提升市场主体的获得感、幸福感、安全感。
7月2日，乌苏市市场监管局驻政务服务中心登记注册窗口服务人员接到一位办事群众阿依曼特殊求助，该群众来办理救助申请业务，工作人员在自治区市场监管局综合业务系统上查询到该群众名下有两家店铺，无法办理救助业务，急需帮助。
接到求助后，该局窗口服务人员启动特殊群体便民服务机制，秉持“特事特办、便民利民”原则，第一时间启动远程联系方式，针对一家店在乌苏，店名为乌苏市火印馕店，一家店在叶城，店名为叶城县慧园美食馆。从群众口中得知，这两家店负责人均为阿尼吾尔江·米吉汗是她弟弟，两家店早就停止经营了。并且阿尼吾尔江·米吉汗因身患脑梗导致行动不便，无法亲自前来办理注销登记业务，也无法前往叶城县，家里没人会电脑操作，故无法进行网办。工作人员通过远程联系负责人，很快在登记审批系统上为群众办理了乌苏市火印馕店的注销登记业务。但是叶城县慧园美食馆的注销登记业务权限不在乌苏市监局，工作人员通过联系叶城县市场监督管理局窗口工作人员，双方沟通后，由乌苏市市场监管局窗口工作人员帮扶指导提交注销申请，随后，叶城县工作人员在系统上选择为该群众办理审批业务，乌苏市市场监管局窗口工作人员及时与叶城县市监窗口工作人员确认、叶城县慧园美食馆在系统上转为注销状态后，第一时间为群众办理了救助申请相关业务，快速解决了其办事难题。“你们的服务太贴心了，真正做到了把服务、温暖送到我的心坎上！”阿依曼说。
乌苏市市场监管局登记注册窗口三级主任科员柴媛媛说：“我们将践行‘用真心守护民心，用服务温暖人心’理念，持续深化便民举措，常态化开展帮办代办、上门办、预约办等特色服务，聚焦特殊群众办事需求，把窗口延伸到群众身边，以暖心高效的便民服务，切实提升群众获得感、幸福感。”
这就是乌苏市市场监管干部最朴素的初心。今后，市场监管人将带着这份初心继续走下去，让每一缕法治的微光，都能照亮普通经营者每一个平凡的日子。监管之路，既要画得出规矩方圆，更要走得进人间冷暖。从“监管者”到“守护者”，这份转变就藏在一声叮嘱、一次服务里。
乌苏市市场监管局党组成员、登记注册室副主任安金凤表示，基层市场监管，管的是执照、是巡查、是执法，但归根到底，管的是群众的难处和尊严。以前我们总想着“把事办完”，现在更想要“把事办好”；以前习惯等群众找上门，现在懂得主动看、主动听、主动改；为民服务的路没有终点，只有一个个靠前服务精准对接群众需求，切实打通服务群众“最后一公里”。（杜志锋、冷永婷、柴媛媛）
