亲爱的广大消费者：
近期，网络餐饮、网络食品经营领域多项新规陆续落地施行。为进一步引导广大消费者树立安全、理性的网络消费理念，有效防范网络食品消费风险，切实保障人民群众身体健康和合法消费权益，梧州市市场监督管理局特此发布消费安全提示。
一、审慎挑选入网商家，筑牢餐饮安全防线
消费者通过网络平台订购餐饮时，应优先选择资质齐全、公示信息规范完整的入网餐饮经营商家。下单前，务必仔细查看商家公示的营业执照、食品经营许可证、小餐饮登记证等合法资质，核对线上公示经营地址与实际登记地址是否一致，坚决不对证照不全、信息不实、证店不符的商家下单消费。
建议优先选择标注“互联网+明厨亮灶”、具备实体堂食条件的正规商户，直观查看后厨环境卫生、操作规范情况。同时优先选择配送距离近、配送时效短的商家，避免因配送时长过长，导致餐品温度流失、新鲜度下降、口感变差，影响用餐体验和食品安全。
二、仔细核验经营资质，警惕虚假宣传误导
广大消费者网购预包装食品、特殊食品时，需提前核验销售主体资质，选择已依法取得食品经营许可或完成备案的正规经营主体，切勿向无资质公示的个人卖家购买食品。
收到食品货品后，认真比对平台详情页公示信息与实物信息是否一致，重点核查生产日期、保质期、配料表、生产厂家、贮存条件等关键信息，杜绝购买、食用过期、变质、不合格食品。
特别提醒：普通食品仅具备食用功能，不具备保健、治疗功效，绝不可以替代药品治疗疾病。选购保健食品，务必认准产品包装专属“蓝帽子”标识及合法批准文号，坚决摒弃“食品治病”“慢病根治”等错误认知，不轻信商家“纯天然无副作用”“特效理疗”等夸大、虚假宣传，不购买来源不明的各类食品、保健食品。
三、留存完整消费凭证，依法理性维权护益
广大消费者完成网络下单后，请注意留存订单截图、支付凭证、客服沟通记录等完整消费凭证。接收餐品及食品时，第一时间查验外包装是否完好、是否规范粘贴食品安全封签；如发现包装破损、食品安全封签破损脱落、食品变质、菜品异常等问题，及时拍照、视频固定证据。
消费过程中如产生消费纠纷、发现食品安全违法问题，可优先与商家、外卖平台协商处理；协商未果的，可通过全国12315平台、梧州市12345政务服务便民热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
食品安全无小事，网络消费需谨慎。在此呼吁，广大消费者持续提升食品安全防范意识，理性消费、安全消费、放心消费。同时，希望全市各网络餐饮平台、入网食品经营者严格遵守食品安全法律法规及新规要求，全面落实食品安全主体责任，坚持诚信守法经营、规范自律经营，共同守护全市网络食品消费市场安全有序，护航群众“舌尖上的安全”。
梧州市市场监督管理局
2026年6月11日
