平台提供者
严格落实主体责任，完善入网餐饮服务提供者资质审核机制，对申请入驻的商户进行全面、严格的资质审查和实名登记，并通过实地核查等方式进行实质性审查，保证信息与实际情况相符、资质持续合法有效。
要求入网商户网店名称与实体门面招牌名称一致。对不提供堂食服务的商家，须在店铺主页面显著位置设置“无堂食”标识；对实施“互联网+明厨亮灶”的商家，设置相应标识，确保消费者一目了然。
为入网商户依法履行信息公示、“互联网+明厨亮灶”等义务提供必要的技术支持，不得设置技术壁垒或故意隐藏信息。通过技术监测、实地抽查等方式加强风险识别，重点抽查无堂食、未实施明厨亮灶的商家。
健全消费者评价反馈体系，及时处理消费者投诉举报，主动公示违法违规商家处理结果，接受社会监督。
入网餐饮服务提供者
坚守诚信经营底线，严格遵守食品安全相关法律法规，落实食品安全主体责任。在经营页面显著位置持续公示营业执照、食品经营许可证或小餐饮信息公示卡、实体门店照片、实际经营地址等信息，确保线上线下信息一致，网店名称要与实体经营门面招牌名称一致。不提供堂食服务的，要在主页面显著位置标注“无堂食”标识。
加工操作规范有序、后厨环境干净整洁，使用新鲜合格的食品原料，不使用过期变质食材，不使用不合格餐盒餐具，不得在加工操作区外加工制作食品，不得将订单委托其他食品经营者加工制作，防止交叉污染。
明码标价，标注餐品分量与配料，不虚构销量、不刷好评误导消费者，保障消费者知情权与选择权。
主动实施“互联网+明厨亮灶”，接入监管部门智慧平台，公开加工过程，接受社会监督。
严格落实反食品浪费法律要求，以显著方式提示消费者适量点餐，鼓励设置“小份菜”“半份菜”，引导理性消费，践行“光盘行动”。
网络餐饮配送单位
落实配送食品安全管理要求，定期对配送容器、配送车辆进行清洁消毒，配备保温、冷藏保鲜设施设备，保障餐品配送过程中温度、卫生符合要求。配送过程中，直接入口食品与非直接入口食品、热食与冷食应分隔存放，不得将食品与有毒有害物品混装。
督促商家使用符合要求的“食安封签”或具备封签功能的包装物，确保封口开启后无法复原，防止配送过程中餐品被污染或调换。
规范配送人员管理，定期组织配送人员进行健康检查和食品安全培训，引导配送人员遵守交通规则，及时准确配送餐品，不私自开拆、调换餐品，协助平台和商家及时处理配送环节的消费纠纷。
希望广大网络餐饮服务从业者积极响应倡议，自觉践行规范要求，共同打造安全、放心、诚信的网络餐饮消费环境，更好满足人民群众美好生活需要。
同时，鼓励广大消费者、外卖骑手以及社会各界人士积极参与社会监督，发现“幽灵外卖”、资质造假、加工环境恶劣等违法违规线索，及时拨打12315热线或通过“宿食安”小程序举报，共同维护网络餐饮消费安全。
