新疆维吾尔自治区乌苏市外卖行业党支部聚焦外卖企业（骑手）“党组织组建难、团结凝聚难、作用发挥难”等实际问题，坚持强化政治引领、做好暖心关爱、引导参与治理，形成“党建强、服务优、治理好”生态圈，助力外卖行业高质量发展。
主要做法
突出政治引领，行业领航不走样。一是提升政治功能。支部发挥“把关定向”作用，把外卖行业党支部职责权限、运行机制、基本保障等重要事项写入企业章程，引导党员担任网（站）点站（组）长，落实“三重一大”事项党支部前置研究，累计协商共议重大事项30余项，筑牢党组织“话语权”。二是建强党员队伍。支部坚持将外卖企业业务骨干发展成为党员，将党员锻炼成为业务骨干，吸纳入党申请骑手20人，接收入党积极分子5人，发展发现外卖骑手党员5人。定制“红骑先锋”胸卡和车贴，引导党员骑手主动亮明党员身份、开展承诺践诺评议活动，争当“先锋骑手”。三是铸牢思想共识。支部建立“职工住院必探访、亲人去世必慰问、矛盾必调解、困难必帮扶”关怀机制，常态开展各族骑手结亲互联、工作互帮、技能互训、国语互学、困难互助、节日互庆等铸牢中华民族共同体意识“微行动”，定期开展外卖小哥谈心谈话、情绪疏导等工作，推动200余名员工相识相爱，让外卖小哥感受支部“娘家人”温暖。
做实关爱服务，凝聚人心不缺位。一是办好困难诉求。支部依托市网格化智慧服务平台，引导外卖骑手一键直报工作困难、生活诉求等，参保工伤保险率达85%。累计解决停车难、充电难等问题105件，推动平台企业试点“超时免罚”政策覆盖骑手120余人次。二是打造归属港湾。支部联合市场监管部门发动党员经营户挂牌“暖心商户”，为外卖骑手提供餐饮折扣、药品优惠等福利，联动社区物业签订共建协议，在社区党群服务中心、沿街商铺建成红骑服务站2个、“友好场景”28处、暖心驿站45家，为骑手提供歇脚休息、手机充电、免费茶饮等服务12项，日均服务骑手300余人次，形成“10分钟暖新服务圈”。三是守护合法权益。支部建立“骑手恳谈会”制度，每月召开座谈会，面对面倾听采纳配送路线优化、申诉机制完善等意见建议89条，协调企业落实73件，推动平台企业设立“骑手关怀基金”，对家庭困难骑手发放慰问金3万余元，联合司法、工会等部门开展调解劳动纠纷15起，筑牢骑手权益保障网。
主动担当作为，社会治理不止步。一是引领参与社区治理。支部组织166名外卖骑手到社区报到，担任“兼职网格员”、社情民意“信息员”、平安建设“巡逻员”、便民服务“代办员”，发挥其“人熟、地熟、情况熟”优势，“随手帮、随手拍、随手派”报送安全隐患、环境卫生线索322条，派发反诈消防宣传单2000余份，联动公安社区化解纠纷42起，推动其从“服务对象”向“治理力量”转变。二是引领参与行业治理。支部推动落实《乌苏市外卖行业服务公约》《骑手行为规范》，明确骑手送餐文明用语、安全配送等10项标准，建立“骑手积分兑换”机制，引导50名骑手在取餐环节志愿帮助宣传食品安全法、帮助协查商户资质与卫生状况，将志愿服务时长转化为积分兑换生活用品或优先派单权益，累计帮助消除食品安全隐患500余条，守护好消费者“舌尖上的安全”。三是引领参与网络治理。支部坚持传播乌苏好声音，宣传骑手铸牢中华民族共同体好故事，拍摄自治区“党员骑手标兵”王莉事迹为素材微视频短剧《骑“心”向党 一路暖阳》登上全国非公企业网榜单、在新疆党员教育平台展播，推动骑手艾力毕·普拉提获评自治区民族团结进步模范个人，以党员骑手好故事运营骑手“红色朋友圈”、传递网络正能量，示范效应逐步显现。
工作成效
党建工作质效实现跨越提升。党支部严格落实“三会一课”、主题党日等基本制度，创新“云端党课”等形式，党员教育管理从“有形覆盖”向“有效引领”深化；打造集休息补给、政策咨询、诉求反馈于一体的“暖蜂驿站”服务阵地，常态化开展“党员骑手亮身份”等活动，切实将组织优势转化为服务效能，2024年被评为乌苏市先进基层党组织。党建工作品牌影响力与示范效应持续放大。深耕党员先锋培育，骑手王莉同志扎根岗位、热心服务，获评自治区“党员骑手标兵”，微视频短剧《骑“心”向党，一路暖阳》作品成功入选全国非公有制企业党建平台“喜上‘非一般‘睛’彩”主题活动中“最暖·新记忆”榜单，并在新疆党员教育平台展播，成为行业党员队伍的鲜活标杆，乌苏市外卖行业党建工作特色品牌愈发鲜明。
启示
党建引领是外卖行业行稳致远的“红色航标”。外卖行业党建工作需紧扣行业特点，以政治引领把方向，通过组织嵌入、服务融入、治理融通，构建“党建+服务+治理”三位一体模式。注重将党的工作融入骑手职业全周期，以暖心服务凝聚人心，以先锋示范带动群建，推动骑手从“治理对象”转变为“治理力量”。（杜志锋、张建辉、刘丽丽）
