近日，新疆维吾尔自治区乌苏市市场监管局新市区市场监管所收到一面印有“为消费者维护权益，雷厉风行深感人心”字样的锦旗。消费者张先生将该锦旗郑重送至所内，以表达对市场监管工作人员高效履职、倾心为民、温情护航市场发展的由衷感谢。
“这面锦旗是对我们工作的最大肯定，也是激励我们继续前行的动力。它既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。更是践行二十届四中全会精神学习成效转化为市场监管领域的生动实践和工作实效，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，持续提升服务发展和权益保障水平，为市场主体高质量发展保驾护航。”新市区市场监管所所长马红忠说，
原来，张先生因商品质量问题与经营者产生较大分歧，双方争执不下。张先生在感到困惑与无助的同时，也对自身权益保障心存忧虑。
接到投诉后，新市区市场监管所高度重视，迅速指派执法人员到现场核实调解处置。执法人员秉持公平、公正的原则，一方面耐心倾听双方诉求，细致梳理争议焦点；另一方面，认真宣传相关法律法规，以理服人、以情动人，协助双方寻找利益平衡点。经过不懈努力，最终促使双方达成和解协议，切实保障了消费者的合法权益。
今年以来，新市区市场监管所共处理投诉举报374件，办结率100%。该所秉持“维权为民”的理念，不断提升监管效能和服务水平，让监管既有力度更有温度，广受群众好评，在营造市场化法治化营商环境、维护公平竞争市场秩序、坚守安全发展底线等方面主动作为，把全会决策部署细化为市场监管具体举措，主动服务乌苏经济社会高质量发展大局不懈努力。（杜志锋 刘鹏、马红忠）
