“太感谢你们了！要不是窗口工作人员提前指导，6张生产设备布局图数百台设备，我们肯定又要弄一个星期，哪能一天就准备好符合要求的材料。”近日，河南米立方食品有限公司的赵女士在市市场监管局食品生产许可窗口递交材料时连连称赞。
以往，部分企业在申请食品生产许可时，常因对政策要求理解不深、申报材料准备不规范导致反复修改，影响办理效率。针对这一痛点，市市场监管局食品生产许可窗口转变服务理念，前移服务关口，变“被动受理”为“主动靠前”，不再坐等企业提交可能存在瑕疵的材料，而是主动出击，通过编制清晰易懂的申报指南、提供标准化模板、开设咨询专线、建立线上预审机制等多种方式，为企业提供“申报前”的精准指导。
在业务办理过程中，窗口工作人员化身“辅导员”，耐心解答企业疑问，细致核对预审材料，逐一指出缺失项、不规范处，并说明修改方向和依据。对于常见共性问题及时梳理总结，建立问题清单，提前对申报企业进行预警，为企业标出“雷区”、划好“航线”。这种“提前介入、全程指导”的模式，有效帮助企业捋清思路、补齐短板，从源头上提升了申报材料的完整性、规范性、符合性，大幅减少了企业因材料问题重复修改的时间和成本。
下一步，市市场监管局将持续主动作为，坚持“监管与服务并重”的理念，通过下好优质服务的“先手棋”，打好助力企业发展的“主动仗”，为激发经营主体活力、护航食品安全提供更有力的支撑。
稿源：登记注册科
