“新表装上了，用气更安心！市场监管部门办事效率高，真真切切把老百姓的事放在心坎上！”日前，新疆维吾尔自治区乌苏市某小区业主陈女士的肺腑之言，道出社区居民的共同心声。
此前，该业主反映在用燃气表疑似存在计量失准问题。接到反馈后，相关部门立即启动拆卸程序，拟对燃气表进行专业检定。
乌苏市市场监管局获悉情况后，迅速响应，主动作为。一方面，耐心细致地向业主解释现状，化解群众疑虑；另一方面，第一时间联动燃气公司，共同制定解决方案，全面开展燃气设施漏气检测与更换工作。
更换现场，该局工作人员化身“服务专员”，不仅对业主提出的各类问题进行专业解答，还结合实际案例普及安全用气知识。考虑到业主诉求，该局协同燃气公司特事特办，为业主免费更换燃气表，切实消除用气安全隐患，赢得好评。
据了解，今年以来，乌苏市市场监管局深入推进“解难题、办实事、惠民生”实践活动，创新构建“诉求收集———联动处置——闭环反馈”全链条工作机制，累计妥善解决民生问题10余个。（杜志锋、展新磊、唐娜、赵玉琴）
