近日，新疆维吾尔自治区乌苏市市场监管局在处理12345便民服务平台工单时，凭借高效响应、专业服务，赢得了市场主体的高度认可与赞扬，彰显服务初心。
3月10日，乌苏市市场监管局接到12345转办工单，李芳反映自已经营药店，想增加经营项目，其在网上办理销售预包装食品备案登记时无法提交申请。接到工单后，指派专人，迅速行动，第一时间与该市场主体取得联系，详细了解具体情况。随后，工作人员赶赴现场进行核查。
工作人员现场发现问题“症结”后，立即与局相关科室沟通协调，通过视频远程加现场指导和帮助，李女士顺利提交了申请。同时，工作人员持续跟进处理进度，于次日回访该市场主体，问题已经得到彻底解决。
李女士对乌苏市市场监管局的处理结果十分满意，特意通过12345热线提出表扬。这不仅是对市场监管工作的肯定，更是一种激励。下一步，乌苏市市场监管局将始终秉持“为民服务”和“群众事，无小事”的宗旨，不断提升服务质量和效率，用心用情解决好群众的每一个诉求，努力增强群众的获得感、幸福感和安全感。
（杜志锋、张建辉、艾依本）
