为进一步提升学校食品安全管理水平，及时消除和化解校园食品安全风险，尖草坪区市场监管局在前期校园食品安全检查的基础上，积极指导和帮扶学校食堂消费维权服务站的创建与完善工作，全面保障广大师生的饮食安全。
精准施策，夯实食品安全制度根基
该局监管人员积极对接学校食品安全总监、食品安全负责人，指导学校食堂建立健全食品安全管理制度，明确食品安全管理职责；帮助完善投诉处理机制，设立专门的投诉处理渠道，如面对面或线上餐饮意见受理服务平台，实现投诉、建议、问卷调查等功能，确保学生的意见和建议能够及时得到反馈和处理。
悉心指导，优化投诉处理高效流程
为进一步优化投诉处理流程，该局指导维权服务站明确投诉处理的具体步骤和时限，确保投诉问题能够得到及时、有效的解决；完善投诉处理档案，指导记录投诉处理的全过程，以便后续跟踪和评估。同时，特别强调学校要自觉严控食品采购和储存流程，加强对食品采购和储存环节的监管，确保食品来源可追溯、质量有保障，避免因操作人员的疏忽大意造成食品安全投诉。
多元服务，提升师生维权意识能力
为全面提高广大师生的食品安全意识和维权意识，该局监管人员通过一对一指导、宣传优秀案例、发放宣传资料等方式，提高他们的服务意识和专业水平。在现场，监管人员还根据师生的需求和意见，提出相应的改进维权服务内容和方式的建议。
接下来，尖草坪区市场监管局将继续加大对校园食堂的监管力度，不断完善指导服务体系，使其更加科学、高效。同时，进一步拓宽宣传推广渠道，让更多师生了解并使用这一服务平台，推动校园食堂消费维权服务站的创建和完善工作取得更大成效。
