市场监管部门直接服务于经济发展，和企业联系最为密切，在当前严峻的疫情防控形势下，为广大企业和市场主体复工复产做好充分周到细致的服务显得极为迫切。永顺县市场监管局积极主动作为，采取“网上办、预约办、帮着办、马上办”以及线下线上并行等多种措施为企业办理各类登记业务提供便捷高效的服务，为广大企业复工复产助一份力。
一是加大宣传。针对疫情期间人员往来不方便，通过微信、网站、展板等方式公布工作人员电话，便于一对一开展业务咨询和操作指导。展示业务操作流程和所需资料图例，让申请人一目了然，快速上手能操作。
二是窗口正常开放不缺位。在做好防疫措施后对一些需求急、不会或者没有网上办理的申请人，保证窗口人员正常在岗服务指导，甚至直接出手“帮着办”，为相关企业办理业务填写表格、打印资料等。既当工作员、受理员又当代办员。
三是大力推行网上办理实行“非接触”业务服务。通过宣传和公示工作人员电话，大力推行远程电子化业务办理，让企业足不出户完成相关业务申报。要求工作人员保持24小时通讯畅通，并提供微信指导服务，通过微信截图演示等方式指导企业网上业务办理。审核人员则对网上申请件及时予以审核，做到当天申请当天审核，绝不压件、拖件，绝不因疫情影响企业相关证照业务的办理。
四是推行容缺承诺人性化服务。对申请人因各种原因造成部分资料不齐全，采取对可以容缺的资料予以承诺后先给予办理、后续补齐的做法，解决企业当务急需。
今年疫情发生以来，该局先后办理各类企业业务55件，其中网上办理29件，预约办理10件，帮着办7件，对2家药品经营企业实行容缺办理。面对市场监管部门优质高效的服务，申请人张老板拿着到手的营业执照高兴的说：“疫情期间还怕办不好事，没想市场监管部门这么快就办好了”。
通联：李俊 彭成
