为有效应对和解决网络餐饮安全监管难、百姓维权难、风险隐患高等问题，推进智慧监管，辽宁省市场监督管理局与美团点评集团开展食品安全战略合作。10月24日，辽宁省市场监督管理局与美团点评集团《食品安全战略合作协议》签约仪式在沈阳举行辽宁省市场监督管理局与美团点评集团开展食品安全战略合作。
辽宁省市场监督管理局党组书记、局长史凤友，美团点评集团副总裁开莉共同签署了合作协议并致辞。双方将致力于“政企合作”实现资源与优势互补，建立网络食品安全“以网管网”的社会共治新模式，有效防范和化解网络食品安全风险，切实提高食品安全治理能力和水平。
据了解，双方将主要在以下五个方面开展深度合作：
一是开展信息互通共享，有效实施食品安全风险预警。政府与平台食品安全数据信息对接，实现区域入网食品企业入驻信息共享、许可信息共享、食品安全社会评价和投诉信息共享，商家上传证照后，平台可及时查验证照的真实性；依托美团点评“天眼”信息系统推送的食品安全异常评价信息，为市场监管部门实施线下精准监管、了解市场动态形势、策略研判、风险分级管理等工作提供数据参考。
二是强化网络食品质量和服务管控机制。美团点评将在市场监管部门指导下进一步强化经营商品准入和服务标准建设，督促平台内商户加大重要商品台账登记和索证索票力度，严格执行消费者权益保护等服务标准。
三是建立政企协同消费维权处理机制。双方将在消费维权、先行赔付、探索保险机制等方面进行深入合作，共同研判网络交易中突出的消费侵权问题，在线协同处置投诉举报，共同建立“消费维权绿色通道”，对于举报投诉类问题优先安排、集中处理重大纠纷问题，切实保障消费者合法权益。
四是加大违法行为共同治理力度。通过美团点评大数据系统为市场监管部门提供案件线索，平台根据市场监管部门的查处情况采取平台预警、预处理措施。双方还将在食品安全内部举报方面进行深入合作，美团点评将成立由“外卖小哥”组成的食品安全监督员队伍，参与食品安全日常宣传、投诉商户违法违规行为；市场监管部门建立食品安全问题投诉举报奖励机制，并保证举报人及举报单位的保密性。美团点评还将通过推进“食安封签”“明厨亮灶+互联网”等举措，进一步强化网络餐饮社会共治。
五是共同提升网络市场诚信经营水平。双方将进一步强化信用信息对接，美团点评将充分利用国家企业信用信息公示系统相关企业信息，制定实施信用约束及惩戒措施，对异常商户，降低信用等级、实行重点管理，实现“一处违法、处处受限”，共同治理网络交易中各类失信行为。
开莉表示，美团点评将与监管部门一道，实现数据共享、做好商品质量管控、建立消费维权合作机制、加大对违法行为的惩治力度，共同提高网络市场诚信经营水平，共同探索食品安全合作共治机制，规范网络市场经营秩序。
史凤友在讲话中强调，满足人民群众对美好生活的向往，保障百姓饮食安全，是市场监管部门的首要职责。辽宁省市场监管局自组建以来，始终将食品安全作为首要政治任务抓紧抓实，组织开展了“食品安全建设年”活动，开展网络餐饮专项整治，推动线上线下联动监管，采取严格资质审查、信息公示、签订食品安全承诺、线上监测、线下核实查处、约谈第三方平台、发布警示信息等措施，切实加强网络餐饮食品安全建设。下一步，辽宁省市场监管局将大力推进双方战略合作协议的有序实施，支持包括美团点评在内的网络餐饮平台依法经营和发展，支持企业做大做强。
