其实我曾一直有个疑问,到底一家奢华酒店主打的管家式服务,究竟可以为我们做些什么?想饮一杯茶,茶包就在眼皮底下的抽屉里面,自己随手泡一杯就好;晨起想迎接窗外的阳光,自动窗帘开关就在床头,自己一按就能开启,何须劳烦管家来到客房为你做这些?而且还真有点尴尬。后来我发现,管家服务远远不只是这些,当然这些随手可就的事,自己做有何妨?你把诸如客房介绍、相关设施使用,预定轿车,电话醒床,行李提存,行李整理、擦鞋服务,衣服熨烫服务等,把这些交给他们,就能亲身感受到什么是细致和及时。

我算是一个不太喜欢对服务人员颐指气使的人,相互尊重是最好的相处方式,澳门星际xj88点com,所以当我在澳门星际酒店打算CHECKOUT的时候,一位Butler敲门说有什么可以帮忙的吗?我示意不用,然后自己整理好一切。后来我发现自己除了行李箱,还有两个手提袋,我才电话麻烦管家过来一趟。很快,一位Butler推着大大的行李车来到我房间,我当时调侃的说了一句,你这也太夸张了一点吧,我的行李其实体积蛮小的,你人来帮忙就好。不过,这其实能看出管家们的周到和考量,他在房间就帮我写好了行李牌给到我,我自己于是先行就离开了,因为我知道,其它的我根本就不用管了,交给他我放心。
这样类似的服务,让我想起在南京罗莱夏朵颐和公馆,那天下雨,我自己很作,想在房间内享用下午茶,于是麻烦管家送到我房间来。结果两位管家合力,一位负责打伞,一位提着精致的下午茶来到了我房间,和在餐厅的摆盘一模一样,精致到满分,而且滴雨未沾。这对我来说印象还蛮深的,你知道吧,那时窗外雨纷纷,自己身处套房内,站在阳台望着外头,身边有精致午茶在旁,顿时觉得自己俨然就是民国的贵公子了。
我走出房间,下到大堂,那里已经有服务员在等我了,因为我预定好时间的轿车准备就绪了,我需要司机送我到澳门婆仔屋那一片区。路上和澳门星际的女司机聊天,她为我推荐澳门好玩的景点,好吃的餐厅,告诉我下月澳门将会有国际赛车比赛,让我再来澳门看看,告诉我澳门的哪座桥是可以步行而过的,告诉我晚上哪里能看到璀璨的夜景。我觉得都挺好,这就是我常说的澳门人的平和。
我在澳门星际入住的是尊贵豪华客房,面积约80平,一个人住的话是足够宽敞的,我想起一件小事情,我其实是无意说到我前几晚在永利皇宫住的是130多平的套房,然后带我参观酒店的公关助理总监JENNIFER连连说不好意思啊,她一说我就懂她的意思,她在抱歉没有安排更好的房型给我。在这一点上我都会理解,毕竟在协调和房型配置上,酒店有酒店的考虑和思量吧。
星际酒店起家于纽约,因此我会联想起那时纽约华贵的上流社会,在此上演的一幕幕繁华和优雅。在澳门星际,这份优雅理所当然的也完整的保留了下来,但是它丝毫不张扬,也不哗众取宠,只是用气派和低调内敛的奢华,来诠释着星际的精髓和内里。当然它还可以再接再厉,用更好的服务,为宾客们留下更多难忘的时光。
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