29日下午，济南市食品药品监督管理局党委书记、局长刘永浩带领有关处室，各区县食药监局及高新区、南部山区市场监管局负责同志到12345热线接听市民来电，听取市民关于食品药品质量安全以及党风政风行风建设方面的意见和建议。据了解，今年济南市食品药品监督管理局实施餐饮质量提升工程，以宽厚里和世茂广场为试点，开展“净网行动”，与第三方平台联合推行网络订餐“食安封签”。
创建食品安全示范街区，推行网络订餐“食安封签”
今年以来，在济南市委、市政府坚强领导下，全市食药监系统以打造“放心食药+”品牌和走在前列为目标，着力实施食品药品安全六大工程，全市食品药品安全形势持续稳定向好。
济南市食品药品监督管理局实施基层基础能力提升工程。自今年起，济南市财政连续三年每年拨付1200万元奖补资金，支持全市在每个乡镇（街道）聘用5名食药专职协管员队伍。截至目前，各区县人员招聘和培训工作已基本完成，802名专职协管员上岗履职，有效缓解了基层监管力量不足的问题。
实施食用农产品市场监管提升工程，目前，14家食用农产品经营单位全面实施入市食用农产品委托检测，并开设免费检测“窗口”，为消费者提供免费快检服务。日均委托检测1840批，截至10月30日，共快检229400批，合格率99.8%，入市食用农产品安全得到了有效保障。
据了解，济南市食品药品监督管理局实施餐饮质量提升工程，生产环节，全面推行食品生产企业自查、飞行检查和第三方协查的“三查”模式；餐饮环节，以宽厚里和世茂广场为试点，开展“净网行动”，与第三方平台联合推行网络订餐“食安封签”，年底前80%以上的中央厨房和集体用餐配送单位实现明厨亮灶。
继去年济南市成功创建国家食品安全示范城市，平阴、商河积极开展省级食品安全先进县创建。全市58家规模以上食品生产加工企业通过ISO22000或HACCP认证，创建放心肉菜示范超市26家，其中国家级4家。实施食品安全示范街区创建行动，年底前每个区县打造1-2个示范街区，济南市财政拨付资金300万元，重点打造宽厚里、中华名优小吃城、和谐广场、金街西街、缤纷五洲商业广场、花洪路、常春藤商业街等市内7条街，进一步提升人民群众饮食消费环境，实施品牌提升工程。
实施药械质量提升工程，全市73个品种启动仿制药一致性评价。推进远程电子处方建设，全市药品零售连锁企业远程电子普及率达63.91%，截至10月，远程视频咨询服务260万人次，开具电子处方210万张，极大方便了群众。36家制剂生产企业建设追溯体系生产线128条，实现制剂生产企业全覆盖。持续开展医疗器械规范提升年活动，5家企业通过省局示范企业验收，20家企业获评市级规范实施示范企业。
打假治劣净化市场秩序，12345热线办理筑牢与群众“连心桥”
济南市食品药品监督管理局把打假治劣、查办违法违规案件作为重中之重，充分发挥稽查执法的“利剑”“铁拳”作用，严厉打击危害食品药品安全违法犯罪行为，确保广大人民群众“舌尖上的安全”。
严厉打击食品药品违法行为，今年以来，有针对性地部署开展了“国门利剑2018”联合专项行动、酒类产品专项稽查行动、打击药品流通领域从非法渠道购入药品专项稽查行动、食品保健食品欺诈与虚假宣传专项行动等各类专项稽查行动，对专项行动中发现的案件线索，均依法予以严厉查处。
加强协作，深入推进行刑行检衔接，不断加强与各级公安机关、检察部门之间的协作关系，行刑行检衔接不断取得新的成绩。截至10月份，济南市局出具假药及未经注册医疗器械认定函50余份，认定产品150余批次，移送涉罪案件2起；协助公安部门办理了“王某销售假药案”、“3.2销售假药案”、“张某非法经营彩色隐形眼镜案”等案件，沉重打击了食品药品违法犯罪行为。
截至10月底，全系统共查处食品药品违法案件1798起，作出行政处罚1716起，较之去年同比增长48%，涉案货值金额969.81万元，罚没款数额3078.21万元，移送司法机关处理8起，移交其他行政机关处理8起，各类行政处罚案件严格执行信息公开制度，确保符合要求的案件100%公开。
12345热线是市民反映食品药品安全问题的重要渠道，2018年1月1日起，原12331食品药品投诉举报热线正式并入12345市民服务热线。济南市食药监局投诉举报中心继续坚持来访零障碍、服务零距离、处置零延误的“三零”服务模式。 2018年1-10月，全系统接收并处置各类公众诉求26024件，同比增长34.0%，其中12345交办23596件，占总数的90.7%，是食品药品投诉举报的最主要来源。
