一是接待“零距离”。进一步完善首问负责、限时办结制等多项“无障碍”服务工作制度,面对面接受老百姓咨询,在提高办事效率的基础上,进一步优化服务质量,提升整体形象。
二是受理“无积压”。增强办事人员的责任意识和高效意识,并实行限时服务制,最大限度的提高办事效率。
三是办事“无差错”。注重加强工作人员业务学习的长期性和持续性,定期开展业务能手评比活动,确保工作人员在办事过程中不出现一处差错。
四是服务“无障碍”。实行特事特办、急事急办、绿色通道,事前友情提醒,事中优质服务,事后上门回访,让服务不流于形式,让个性化服务成为孟庙镇服务大厅的服务新亮点。