“我们的餐桌是挨墙而坐的大桌，并不是小火锅，谁知蟑螂竟然顺墙直接爬到了餐桌上。”18日中午，高先生在呷哺呷哺华联公益西桥店就餐时，被一只“小强”搅和得食欲全无。记者从高先生现场拍摄的照片中看到，菜品似是刚刚上齐，很多还未经食用，高先生手握的餐巾纸上正包裹着一只蟑螂的尸体（右图），“我后来仔细观察过墙面，发现经常有蟑螂爬过”。随后高先生向餐厅经理投诉了此事，“对方说他们都在正常消杀，有详细的记录，是这个商场里的蟑螂太多了，杀不干净”。
18日下午，记者来到该火锅店，餐厅刘经理也向记者证实当日中午确有高先生所说一事发生，并向记者提供了商场和餐厅在本月的两次消杀记录。“我们这个店已经开了十年了，商场内部都会有蟑螂，但我们也一直在做定期的消杀工作”。记者看到按照餐厅提供的其进行消杀处理的单据，餐厅会在其厨房、前厅、外围投放消杀药物，“这样的消杀，我们每个月最少进行两次，不过要说全部消灭真是不太可能，偶尔确实会有一两个出现，特别是在投药后一两天，可能效果还不会那么明显”。
