截止目前,该局共受理投诉举报案件743起,其中,12315热线316起,12365热线20起,12331热线31起,96118和12345市长热线并线376起,已全部依法办理结案。(方芳)
今年以来,达拉特旗市场监督管理局高度重视12315、12365、12331热线和96118、12345政府服务热线反映的问题,及时受理,依法处理,打击各种违法行为,维护了消费者的合法权益,化解了社会矛盾。该局“三理念”积极处理群众的投诉举报:一是积极受理投诉举报。对举报投诉人反映的情况,要认真分析,与举报人做好沟通。二是落实工作程序。做到投诉有专人调查,调解有证言记录,结果有反馈归档,确保投诉举报事事有落实,件件有回音。三是迅速处理。执法人员在接到投诉举报任务后,要及时组织调查,在规定的工作日之内限时落实。