服务环境温馨化。加大投入力度，打造优生优育服务平台，营造温馨舒适的服务环境。在各个村（居）建立卫生计生服务室并配置宣传图片和电视机，播放生殖健康、家庭保健等知识；还建立卫生计生微信服务群和微信公众号，让群众线上线下任何时间段都能享受服务氛围。
服务方式人性化。在服务时间上，根据群众的生活习惯和服务需求，采取提前上班或延长工作时间等灵活作息安排，并公布服务人员联系电话，保证急需服务；在服务流程上，无论是咨询、随访，均由服务人员提供最为便利、优质的服务；在服务细节上，坚持全程陪伴，心语疏导；在服务人群上，积极开展青少年咨询、青春期教育、新婚期引导等多样化的服务，满足不同人群的需求。
服务能力职业化。加快推进卫生计生干部职业化进程，通过在岗培训、竞聘上岗、继续教育等形式，打造一支理念新、学历高、管理精、实绩好的卫生计生服务队伍。
（巢湖市坝镇 喻建民）
