“最近，我几次来村里办事都很快，村干部态度都很热情，比原来更好了……”日前，一位在丰乐镇从姚村便民服务中心办事的群众满意地说。
为了满足辖区居民日益增长和多样化的服务需求，解决好服务群众“最后一公里”问题，近年来，丰乐镇打造了“一站式”便民服务站，将各项公共服务内容统一纳入服务站，实行前台受理登记、后台协同解决模式，让居民确实感受到“一站式”便民服务带来的实惠。
该服务站按照“统筹规划、统一建设”的原则，对镇直各部门及全镇23个村（社区）所有服务事项进行全面清理、整合、归并，内容涉及计生、民政、劳动保障、惠农补贴、征迁安置、医疗保险等10多项服务，并将工作流程图、各部门具体服务项目、服务内容、窗口工作人员照片等一并上墙，让办事群众一目了然。为进一步推行便民服务，该镇在各服务站选派一名综合素质好、管理水平高、协调能力强的工作人员做为联络员，方便群众咨询。同时，该镇还健全首问负责制、“一次性告知”制、限时办结制、一般事项限时办结制、特殊事项承诺办理制、AB岗制和责任追究制等各项规章制度，全力提升为民服务能力。
目前，共接待群众3000余人次，受理各类办理事项1000余件、咨询事项2000余件。方便快捷的“一站式” 办公，提供“一条龙”服务，切实改变以往群众办事来回跑的现象，让群众办事更省心。实现了资源共享、服务共建，受到广大居民的一致好评。（董光武、程善良）
