达拉特旗市场监督管理局按照 “ 强化执法、规范运行、完善网络、提升水平 ” 的总体要求，一是建立健全了各项投诉、举报制度。制定了处理申诉、投诉、举报工作的有效措施。二是提高了消费维权工作效率和服务水平。从工作职责、程序、责任等方面逐一规范。三是推进了 “ 一会两站 ” 建设。按照 “ 维权有标志，墙上有制度，通信有保障，活动有场地 ” 的具体要求，建立了 “ 12315 ” 消费者申诉举报维权站，每站聘请了志愿者1－2人，规范了工作制度，为就地解决群众消费纠纷提供了有力保障。四是加强宣传教育，大力宣传维权工作成果，开展了 “ 月月3.15 ” 国际消费者权益日 “ 新消费我做主 ” 年主题纪念活动。进一步加大了12315品牌宣传力度，统一了12315标识。加大了消费警示力度，打假典型案件。广泛发动新闻媒体，扩大宣传声势，营造良好的消费环境。
2016年度，达旗市场监督管理局12315消费者申诉举报中心共接待消费者来电、来访咨询191件,受理消费者投诉、举报444件，其中投诉404件，举报40件，解决纠纷争议金额189.33万元,为消费者挽回经济损失74.77万元。（郭焱）
