记者12月7日从市消协获悉，消费者司女士近日在市消协的支持下得到了被投诉方的合理赔偿，最终使问题圆满解决。
近段时间，司女士在某纯净水销售点买了一桶纯净水，喝后觉得身体不适。然后发现水桶壁上有柒印，使劲擦拭后也擦不掉，怀疑柒印在桶内部，污染了水，导致喝后身体异样，去找商家理论，商家置之不理。于是，司女士投诉到开封市消费者协会，希望能得到赔偿。
开封市消费者协会接到投诉后，立即与生产该水的厂家取得联系。厂家派一工作人员过来后，用特殊的溶液擦拭桶体，柒印被清除干净，证明确实是在桶壁外，没有污染到水。消协人员向其讲明，按照《中华人民共和国食品安全法》第二十八条的规定“禁止生产经营下列食品：（四）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品”。 因此厂家应保证销售的商品外观干净、整洁，不应用有污渍的水桶装水。该水桶壁上的污印虽然在外部，但消费者肉眼难以辨识，心理感觉水的质量出现了问题，厂家应负有一定的赔偿责任。经调解，最后厂家同意赔偿消费者六桶水的价钱，并向消费者做出了诚恳的道歉，消费者表示满意。
