中国食品网讯（马旭江）近日，石河子消费者王先生在花园镇某家电厨卫商行购买购买1台海尔196TMBA冰箱，商家送货上门后，消费者发现所送冰箱外包装箱打开过，疑为样品机，拒绝签收，经营者说明：店中此型号冰箱只剩2台，都已拆开过包装箱，摆放在店内当样品，但冰箱体上的包装膜全部完好无损，都是新冰箱。消费者坚持只要未拆开过包装箱的，不要样品机。双方僵持不下，消费者遂向工商部门进行投诉。
接到投诉后，就消费者所投诉问题，花园工商所工作人员分别向双方了解情况并到实地查看，经查，消费者所投诉情况属实，工作人员向经营者讲解了《消费者权益保护法》的相关规定，经调解，商家为消费者调换了1台海尔206STCE型未拆开过包装的新冰箱，消费者补足了差价，运费由经营者承担，消费者表示满意。
