四川省泸州市纳溪区食药监局窗口采取四项措施打造优质服务窗口。
一是打造制度窗口，提升管理水平。严格落实审查制度，逐条核对申请人提交的材料；严格政务公开制度，按照行政审批项目“服务内容、申报材料、办事程序、收费标准、办结时间”五公开原则，准确的公示所有行政审批事项和服务项目办理的条件、程序、期限及所需提交的全部材料的目录。对《餐饮服务许可证》、《食品流通许可证》的申请、受理、审核、决定以及流程规定，实行一次性告知制度。
二是打造满意窗口，提高服务水平。窗口工作人员把“贴心服务”放在首位，工作中做到文明用语，微笑服务。对每位前来办理业务的人员始终坚持有问必答，耐心做好群众咨询工作。同时，制定了科学的业务办理流程，以便捷高效为服务理念，窗口和业务股室密切配合、协调运转。保证在承诺时限内办结。
三是打造高效窗口，提高办事效率。完善了系统软件审批事项的录入工作。全面实行一窗口受理、一站式办结、一条龙服务、阳光下操作，工作人员做到业务工作一专多能，独当一面。统一印制《服务指南》手册、填写表格模板，向申请人详细解答有关材料，提高办事群众办证效率。
四是打造网络服务，推进在线咨询。在门户网站上公示服务许可办事流程，使申请人知道在服务许可申请前，如何申请；对《餐饮服务许可证》及《食品流通许可证》的发放过程一目了然。并设置QQ群,及时解答办事群众和企业的疑问和问题。（易洪卫）
