大众网东营8月11日讯 “以前去饭店吃饭从来没碰到过这样的情况，使用饭店自己清洗消毒的餐具还要收钱，吃饭时想再多拿一个碗乘汤竟然也要收费。”8月10日，西城市民陈先生拨打本网热线电话向记者反映了一件令他感到费解的事情，记者随即做了调查。
据陈先生介绍，2天前，他约几位朋友一起到位于菏泽路西段的油城味道酒店吃饭，使用的是酒店自己清洗消毒的餐具，吃饭时，他一位朋友想去碗橱里多拿一个碗来乘汤，却被服务员告知，多用一个碗需要多收2元钱，接着陈先生的朋友问到饭桌上正在使用的餐具是否也要收费，服务员说道，同样到结账时都要收2块钱的成本费用。
“一般去酒店吃饭，使用那种带着外包装的消毒餐具确实需要收费，但还从没听说过使用饭店自己清洗消毒的餐具还要收费的。”陈先生说道，当时服务员的解释是，饭店雇人清洗并消毒餐具也需要花钱，所以这笔费用需要客人承担，“当时因为和几个朋友一起，就没有再找酒店管理人员多问，不想破坏聚餐的气氛。”
了解到情况后，记者电话联系到了油城味道酒店的一位管理人员，据她介绍，酒店提供给客人的餐具大部分都是从外面购买的一次性消毒餐具，这类是需要收费的，但酒店自己清洗的餐具从来都没有收取过任何费用，“也许是服务员刚来，对业务不了解，按理来说我们自己清洗消毒的餐具是免费提供的。”
紧接着，该管理人员还向记者展示了多张结账单和餐具照片做了解释。
对于这类情况，记者采访了相关部门。东营市食品药品监督管理局的一位工作人员介绍道，餐饮服务企业向消费者提供符合国家卫生标准的消毒餐具并确保消费者健康安全是其法定义务，不应存在收费一说。12315消费者投诉举报电话的工作人员说，如果没有张贴收费明细，酒店是没有权利收取自洗餐具的费用的，加收费用是侵害了消费者的公平交易权，消费者有权利拒绝。
