通讯员：陈奕桔 王爱军报道 4月22日，下野地工商所消保科、消费者协会联合开展了对消保维权工作职能人员投诉调解技能暨12315消费者申诉举报中心工作规则培训，全面推动消费维权工作进一步发展。
培训会上，工商所所长王爱军围绕开展消费维权相关法律法规、消费纠纷调解技能，对辖区消费维权服务站的消费纠纷处理流程、调处程序等进行现场指导，进一步提高基层12315受理人员消费纠纷调解能力。并要求做好12315消费者申诉举报案件回访工作，采取电话问询、现场查看等形式，对申诉举报案件展开回访，培训强调各部门要重点从工作内容、工作流程、制度建设、工作保障等方面认真了解和掌握12315消费者申诉举报工作规则。同时，通报了当前消费维权工作中存在的问题，并对下一步工作做了强调。
