为切实解决农村经营户，特别是农村老年人、残疾人等特殊群体“年报申报难、政策理解难、操作执行难”的问题，额敏县市场监督管理局聚焦农村地区实际需求，主动转变服务方式，从“坐等申报”转向“上门帮扶”，通过精准摸排、分类指导、暖心代办等举措，通过“走千企助万户”活动，将年报服务送到经营门店，全力保障辖区农村经营主体年报工作“应报尽报、准确无误”。
精准摸排，筑牢服务底数。针对农村经营主体分散、特殊群体信息获取渠道单一的特点，额敏县市场监督管理局梳理农村老年人、残疾人等特殊群体的经营地址、联系方式，精准锁定需重点帮扶的特殊群体经营户，确保服务不漏一户、不落一人。
分类施策，破解年报难题。额敏县市场监督管理局针对不同群体的实际能力，推出差异化指导服务，切实破解“不会报、不便报”的痛点。对熟悉智能设备的普通农村经营户，通过乡镇商铺微信群推送图文操作指南、短视频教程，引导其通过塔通办小程序自主完成年报。对农村老年人、残疾人等行动不便、不熟悉数字化操作的特殊群体，工作人员采取“手把手教学”或全流程代办的方式，协助完成统一社会信用代码、经营数据等信息填报，确保特殊群体“零跑腿、零障碍”完成年报。
在开展“走千企助万户”活动过程中，同步开展政策宣讲，用“家常话”解读年报信用风险、逾期后果，并重点提醒警惕“代报收费”诈骗，引导经营户树立诚信年报意识。
多维联动，优化服务效能。为提升服务覆盖面与精准度，额敏县市场监督管理局构建了“线上+线下”立体化服务网络：一方面依托乡镇商铺微信群、定期推送年报流程、常见问题解答，以短视频、流程图形式详解手机端、电脑端填报步骤，方便经营户随时查看学习。另一方面主动对接乡镇干部，针对偏远村落商户开展“一站式”申报指导，打通服务“最后一公里”。
下一步，额敏县市场监督管理局将持续深化“年报+信用+服务”一体化机制，把“主动服务、精准服务”的理念延伸到营业执照办理、政策咨询等更多领域，不断优化服务举措，为农村经营主体发展保驾护航，以实际行动优化辖区营商环境、激发乡村市场活力（供稿：杨祯）