1. 以顾客为中心的管理运作模式；
2. 强调PDCA的流程导向管理原则；
3. 展现体系各流程及作业的有效性；
4. 完善的资源管理；
5. 着重持续改善及预防的精神；
6. 以事实做决策；
7. 注重顾客满意度及经营绩效的提升；
8. 双赢的分承包方关系；
9. 优势的顾客关系管理；
10. 强化供应链的结构；
11. 领导与全员参与；
12. 适合各行各业及各种规模；
13. 加强与ISO14001体系的兼容性。
而ISO9000：2008在保持ISO9000：2000基本要求的基础上，作了适当的进一步完善和补充，使之更具操作性、更具合理性。