Q：合肥广辰商贸有限公司张军武
现在我公司内部员工管理不到位，或者说是感觉自己的精力不够了。其实很多人都是这么多年跟着我一起打拼到现在的，原来只有几个员工的时候，我可以亲自对他们的工作进行规划安排，发现问题及时矫正。可到了现在有近20个员工，就管不过来了。员工在工作中出错、失误的事情时有发生，这个时候应该怎么办呢？
A:湖北宁丰商贸有限公司王彦宁
一个商贸公司其实在不同的发展阶段要有不同的关注点，例如在公司创业初期，由于企业规模小，领导者大多注重亲情化管理，并且亲力亲为的情况比较多。然而当公司具有一定规模后，领导者在公司管理上的侧重点就应该放在发展方向、发展战略等方面，管理上也要向制度化管理转换，不能再依靠经销商自己进行管理。随着公司的发展，内部分工要明确，管理要规范，要明确岗位职责，下达工作指令和考核指标。能够看出，以往李老板的公司都是根据李老板的指令做事：A去给谁谁送货，B去向谁收款。但是我的经验是，规模一过千万就不行了，必须要合理完善的岗位职责，要做到专业的人做专业的事，内部管理必须要有合理的组织规划，即使人手不够有兼职的情况，也要把岗位职责说清楚。此外可以提拔一些“一起打拼到现在”的忠诚员工来做具体的员工督促管理工作。例如做每天工作情况安排时，严格要求员工早晨八点上班，九点前离开公司拜访客户。把业务员拜访的区域划分为小营业区，然后划定行进路线。要求业务员按规定线路进行周期性拜访。同时还要提出拜访数量的要求，每天客户数不得少于30家，以及完成一定的成交比例。每天拜访完成之后，将所取得的订单交给公司，由公司统一安排送货。
