据该中心介绍，2014年度有关在商店购买的食品中及饭店用餐时发现异物混入的投诉有1852起。
混入的异物以昆虫居多，达345起。其后依次为铁丝等金属碎片253起、毛发及牙齿等202起。食品类别前三位为便当104起、米饭90起及冷冻食品88起。
此外，1852起中有635起的投诉顾客对商家服务态度等表示不满，包括“没有实际确认就说在制造过程中混入的可能性很小”、“向商家提出了交涉却没有答复”等，表明涉事商家的应对十分草率。
国民生活中心呼吁民众“发现异物后应停止食用，尽量使其保持原样，联系售货的商家并委托调查”。
