今年以来,新疆维吾尔自治区乌苏市市场监管局强化党建引领,积极践行“实干争先”理念,深化“放管服”改革,以市场主体需求为导向,精准破解群众急难愁盼,采取多项举措持续优化市场营商环境,不断激发市场主体活力与发展动能。
针对乌苏市北园春农贸市场经营户“上班没空办、下班没处办”的难题,乌苏市市场监管局组织业务骨干放弃周末休息,将政务服务窗口“搬”进市场,开展营业执照周末专场”集中办理服务、实现政务服务从“群众跑腿”到“服务上门”的转变。
“本以为办执照要跑大厅耽误生意,没想到周末在家门口就办好的,太贴心了!”刚拿到新执照的商户刘大姐连连称赞,道出了经营户的真切感受。
此举源于前期精准调研,工作人员发现市场内中老年商户多,既需守摊经营,又不熟悉线上办照流程。为此,乌苏市市场监管局迅速制定专项方案,组建服务专班,提前与市场开办者对接,梳理基本情况和材料清单,确保服务精准高效。
据统计,当天的集中服务共接待咨询商户52人次,成功办理营业执照25张,实现“受理零积压、服务零投诉、办件零差错”。这一务实举措不仅解决了经营户燃眉之急,更拉近了政务服务与群众的距离。
“下一步,我局将持续以党建为引领,用‘实干争先’的态度和行动,坚持从市场主体需求出发,在办事环节上做‘减法’,在服务效能上做‘乘法’,拓展延时、上门服务范围,优化流程、压缩办理时限,进一步提高政务服务的标准化、便捷化水平,让市场主体在办事过程中体验感更优、获得感更强、幸福感更足。”乌苏市市场监督管理局党组书记、副局长苏红涛表示。(杜志锋、马佳佳、刘丽丽)
