施肥效力没到位 农户受损获补偿
“饶阳3·15为民负责办事公道，真是维护庄稼人权益的主心骨！”
近日，在河北省饶阳县市场监管局3·15投诉举报中心，领到5000元补偿款的深州市农民温保健感动的说。
事情的来龙去脉是：饶阳县是闻名全国的设施蔬菜瓜果葡萄基地，被誉为“中国蔬菜之乡”、“中国设施葡萄之乡”。饶阳设施蔬菜、葡萄产业的成功，带动起了周边市县发展大棚蔬菜种植。经过几十年的发展，饶阳已成为周边市县设施蔬菜产业物资、农资、棚膜、秧苗等供销中心。深州市辰时镇温家庄村民温保健，建设了蔬菜大棚，经反复打听查看说明书，于今年5月份，购买了饶阳县某农资门市部腐植酸冲施肥150袋，合款4300元，用于冷棚甜瓜种植施肥。他按照说明施肥，一心盼着丰产丰收卖个好价。可是9月份甜瓜成熟上市，发现甜瓜果实个小，造成产量下降，形成一定的经济损失。他多次找经销商交涉，经销商以冲施肥没有问题，等生产厂家来人解决为由一拖再拖，在冲施肥检验费用谁先垫付上难以达成协议。时间一天天的过去，温保健因此有了烦心事，正天不安不落，总担心时间拖长了，这事更难解决。思来想去反复咨询，抱着复杂的心情，于11月初到饶阳县市场监管局3·15投诉举报中心投诉寻求帮助。中心负责人热情接待了投诉人，并立即向县局领导作了汇报。县局领导十分重视解决这一涉农纠纷，强调维护农民权益无小事，无论本地还是外地的消费者，一律依法维权秉公办事。抽调有关股室得力人员，组成了由3·15主任李朝阳为组长的调解工作组。工作人员针对这起纠纷的特点；没有固定证据及视频资料，而且时间长了，没有及时反应问题，只是说腐植酸冲施肥是用来生根壮根的，但效果不好，肥料有问题，需要抽检化验，确定责任。经营者王某态度诚恳，认同客户的大棚甜瓜长的个头比较小，但是强调水、肥、天气、自然条件、种苗、管理等哪个环节出问题，都会造成产量损失，不认同补偿。工作人员向经营者宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》第六章第四十条：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”通过摆事实讲道理说法规，晓之利害，做耐心细致的思想工作，经过多次努力反复协调沟通调解，最终达成协议：经营者补偿温保健5000元，双方握手言和，一起纠纷画上了圆满句号。这正是：施肥效力没到位，农户受损获补偿。群众利益无小事，倾心维权促和谐。
河北省饶阳县市场监管局 刘永辉 、靳宁宇
