春节临近,年味渐浓,年夜饭作为阖家团圆的核心仪式,承载着国人对新春的美好期许。近年来,随着消费理念升级与餐饮服务创新,年夜饭市场已从“一桌难求”的餐厅包厢,延伸至外带套餐、预制菜、私厨上门等多元形式,“居家餐厅化”“理性健康化”“文化数字化”成为消费新风向。为帮助广大消费者在纷繁选择中守护“舌尖上的安全”与合法权益,常州市消费者权益保护委员会特发布消费提醒,引导大家科学、理性、绿色消费,共度平安祥和的新春佳节。
一、年夜饭三大新风向
“居家餐厅化”成主流新选择:
星级酒店、老字号推出成品/半成品外带套餐,融合吉祥寓意与地方特色的预制菜礼盒广受青睐,餐厅与外卖平台合作的除夕配送到家服务,让消费者足不出户即可享受高品质宴席,兼顾美味与家庭团圆氛围。
消费理念更理性健康:
消费者摒弃高价排场的盲目追求,更注重性价比、食材品质与营养搭配,4—6人小家庭“迷你套餐”、菜品个性化定制服务需求攀升,低盐低脂、零添加、供应链透明的“轻食版”年菜成为新宠。
文化融合与体验升级:
年夜饭的文化载体属性愈发凸显,餐饮商家将地方非遗美食、传统年俗融入套餐设计;线上预订、直播带货、官方消费券发放等数字化手段,让预订流程更透明、消费更便捷。
二、四大消费模式避坑指南
消费者可结合家庭需求选择合适模式,以下四大主流模式的避坑要点供参考:
传统堂食
优选证照齐全、“明厨亮灶”的商家,明确菜品明细、用餐时限、服务费等,尽量与经营者签订书面订餐合同,或至少保留包含详细约定的订单截图、聊天记录。
外带套餐
提货时检查包装完好度与生产日期、保质期等标签,按说明冷藏/冷冻,保质期内食用。
预制菜
从正规商超或品牌官方渠道购买,确认全程冷链配送,拒绝包装破损、冷链断裂产品;严格按说明彻底复热,确保中心温度达70℃以上,查看配料表,警惕添加剂超标,优先选择知名品牌产品。
私厨上门
核实服务方资质与人员健康证明,书面约定菜单、费用、安全责任,留存沟通记录。
三、全流程提醒:
预订—用餐—维权三步走
预订环节:明辨条款,谨慎下单
通过实地考察或正规平台核实《营业执照》《食品经营许可证》,避开无固定场所的商家,防范“付订跑路”。“定金”不得超过总价款20%,商家违约需双倍返还,消费者违约不予退还;“订金”为预付款可协商退还,优先选择支持可退订金的商家并书面约定违约条款。明确用餐时间、包间类型、菜品明细(含食材、规格、是否为预制菜)、总价、退改规则及节假日服务费、开瓶费等隐性收费,拒绝“时价”“默认套餐”等模糊表述。电商平台预订时细看使用期限、退改限制,优先选“未使用随时退”商品;购买预制菜需关注保质期、储存条件,留存订单截图与商家资质,收货后及时查验。
用餐过程:严守安全,拒绝浪费
留意餐具洁净度与食材新鲜度,对异味、变质、未熟透菜品及时退换;倡导公筷公勺、分餐制,降低交叉感染风险。餐后若肠胃不适,立即就医并保留病历。结账前核对菜品数量、价格与合同一致,警惕“反向抹零”“无故加价”;商家不得设最低消费或收取未标明的附加费,遇违规行为留存证据。按需点餐,选择“小份菜”“半份菜”,剩余菜品及时打包,商家应提供免费打包服务;拒绝购买“特供”“专供”等违规标识酒水,发现可举报。
维权指引:留存证据,理性维权
全程保管合同、定金收据、发票、电子订单、聊天记录、宣传截图及菜品照片视频,作为维权关键依据。与商家协商无果后,可通过拨打12315或12345热线,或向属地监管部门、消协组织投诉。
常州市消保委呼吁广大餐饮经营者诚信守法,落实明码标价与食品安全主体责任,公示退改规则,杜绝价格欺诈与隐性消费。愿全体市民在2026年新春佳节,既能解锁年夜饭新“姿势”,畅享团圆美味,又能守住消费权益底线,共度安心、舒心、开心的幸福中国年!